Оператор колл-центра – это специалист, который занимается обработкой входящих и исходящих звонков, консультированием клиентов, решением проблем и вопросов, связанных с продукцией или услугами компании. Для успешной работы в этой сфере необходимо обладать определенными навыками и качествами, такими как коммуникабельность, внимательность к деталям, умение быстро находить решения и работать в стрессовых ситуациях.
Пример резюме оператора колл-центра:
Иванова Анна
Контактный телефон: +7-999-123-45-67
Электронная почта: [email protected]
Цель: Получить позицию оператора колл-центра в динамичной компании для развития профессиональных навыков и улучшения качества обслуживания клиентов.
Опыт работы:
— Оператор колл-центра в компании Альфа-Банк (сентябрь 2018 — по настоящее время)
— Обработка входящих звонков клиентов
— Консультирование по услугам и продукции банка
— Работа с жалобами и претензиями
Образование:
— Высшее образование, Московский Государственный Университет, факультет экономики и управления (2015-2020)
Навыки:
— Владение программами Microsoft Office
— Знание основ работы с базой данных
— Опыт работы с многофункциональными телефонными системами
Дополнительная информация:
— Внимательная к деталям и ответственная
— Коммуникабельная и терпеливая
— Способность быстро принимать решения в стрессовых ситуациях
Я уверена, что мой опыт работы и профессиональные навыки делают меня подходящим кандидатом для позиции оператора колл-центра. Готова к новым вызовам и стремлению к развитию в данной сфере.
© KiberSec.ru – 07.04.2025, обновлено 07.04.2025
Перепечатка материалов сайта возможна только с разрешения администрации KiberSec.ru.