Резюме администратора гостиницы
Администратор гостиницы — это профессионал в сфере гостеприимства, который отвечает за обеспечение комфортного пребывания гостей в отеле. Он является лицом отеля и первым контактным лицом для посетителей. Работа администратора гостиницы требует высокой организованности, коммуникабельности, умения работать в стрессовых ситуациях и быстро реагировать на изменения.
Обязанности администратора гостиницы включают в себя:
— Регистрацию постояльцев и выдачу ключей от номеров
— Проведение расчетов с гостями и контроль за наличными и безналичными платежами
— Организацию бронирования номеров и учет свободных мест
— Предоставление информации гостям об услугах отеля, режиме работы ресторанов и спа-центров
— Решение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня сервиса
— Ведение отчетности и контроль за исполнением финансовых документов
— Соблюдение стандартов безопасности и контроль за порядком в отеле
Для успешной работы администратора гостиницы необходимо иметь опыт работы в сфере обслуживания, знание иностранных языков (особенно английского), умение работать с компьютером и программами бронирования, коммуникабельность, стрессоустойчивость и ответственность.
Пример резюме администратора гостиницы:
Иванова Анна Сергеевна
Дата рождения: 10 февраля 1990 года
Контактный телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
E-mail: [email protected]
Образование:
2007-2012 гг. — Московский государственный университет имени Ломоносова, факультет гостиничного дела и туризма, специальность Администратор гостиницы
Опыт работы:
2012-2015 гг. — Администратор гостиницы Премьер, Москва
— Регистрация постояльцев и выдача ключей от номеров
— Организация бронирования и учет свободных мест
— Работа с программами бронирования и учета
— Проведение расчетов с гостями и контроль за финансами
— Решение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня сервиса
2015-2020 гг. — Заместитель администратора гостиницы Роял, Санкт-Петербург
— Организация работы персонала и контроль за выполнением обязанностей
— Ведение отчетности и контроль за финансами
— Обучение новых сотрудников и проведение инструктажей
— Работа с претензиями гостей и улучшение качества обслуживания
— Соблюдение стандартов безопасности и порядка в отеле
Навыки:
— Знание иностранных языков: английский (свободно), немецкий (базовый)
— Уверенное владение ПК и программами MS Office, Opera
— Коммуникабельность и умение работать в коллективе
— Стрессоустойчивость и ответственность
— Организованность и внимательность к деталям
Желаемая зарплата: от 60 000 рублей
Готова к командировкам и работе в нерабочее время.
Приложения: фото, рекомендации.
Резюме администратора гостиницы — это ваше визитное карточка перед работодателем и шанс проявить себя с лучшей стороны. Будьте честны и последовательны в описании своего опыта и навыков, подготовьтесь к собеседованию и уверенно представьте себя как профессионала своего дела. Удачи в поиске работы!
© KiberSec.ru – 07.04.2025, обновлено 07.04.2025
Перепечатка материалов сайта возможна только с разрешения администрации KiberSec.ru.